Gespräche prüfen.
Schritte klären.
Konkrete Fälle, kurze Übungen und Material für Sales, Kundenservice und Teams. Such dir den Arbeitsmoment, der gerade bei euch auf dem Tisch liegt.
Was steht gerade an?
Jeder Einstieg enthält einen konkreten Arbeitsfall und eine Frage, die du direkt anwenden kannst. Die Beispiele sind konstruiert.
„War ein gutes Gespräch.“ Zeig mal.
Freundlicher Kontakt, Angebot versendet, „Ich melde mich“. Was ist belegt – und welcher nächste Schritt ist sinnvoll?
Sales-Fall lesenService · ÜbergabeWeitergeleitet ist nicht übernommen.
Eine Fachprüfung beginnt. Wer hält den Kundenvorgang bis zur bestätigten Annahme?
Service-Fall lesenTeam · TrainingWer übernimmt was?
Übergaben gemeinsam üben: acht konstruierte Fälle, Moderation und Arbeitsmaterial für einen Teamtermin.
Produktseite ansehenEin Arbeitsmittel für die nächste Übergabe.
Die Checkkarte „Kann die nächste Person handeln?“ führt durch Person, Schritt und Kundenkontakt. Die eigene Einstiegsseite erklärt den Anlass und führt direkt zur Online-Karte oder zum einseitigen PDF – ohne Anmeldung.
Die Karte schafft keine neue Zuständigkeit und ersetzt keine Entscheidung der Leitung.
Training für die gemeinsame Praxis.
Das erste ausgearbeitete Angebot ist ein selbst moderierbares Teamtraining zu Übergaben. Weitere Sales- und Service-Produkte kommen erst mit geprüftem Inhalt und klarer Lieferung in diese Übersicht.
Wer übernimmt was?
Ein geplanter 60-Minuten-Termin mit acht konstruierten Fällen zur Auswahl. Zwei Fälle bearbeitet ihr gemeinsam und übertragt die Logik auf eigene Falltypen.
39 EUR einmalig je Team
Die Produktseite zeigt Umfang, Materialvorschau, Lizenz und den Kaufweg.
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